Traitement des commandes

-Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables
-Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant

Les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs lors des lancements de produits ou des périodes de forte demande

Délais de livraison

-Livraison standard (monde entier) : 7 à 10 jours ouvrables
-Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier légèrement en fonction des conditions du transporteur local.

Frais de livraison

-Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement
-Des promotions ou des offres de livraison gratuite peuvent être proposées de temps à autre

Droits & taxes

Toutes les commandes incluent les droits et taxes prépayés.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de pouvoir la suivre à chaque étape.

Exactitude de l’adresse

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison au moment du paiement.

Ninja Labs n’est pas responsable des :

-Retards ou pertes dus à des adresses incorrectes
-Colis livrés au mauvais endroit en raison d’une erreur du client

Colis perdus ou volés

Si le suivi indique que votre colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu :

-Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre transporteur local
-Puis contactez-nous et nous vous aiderons à enquêter

Nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider, mais nous ne sommes pas responsables des colis confirmés comme livrés par le transporteur.

Retards de livraison

Des retards peuvent parfois survenir en raison de :

-Problèmes liés au transporteur
-Météo
-Traitement douanier

Nous vous remercions de votre patience et vous aiderons si un problème survient.