Traitement des commandes

• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables
• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant
• Les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs lors des lancements de produits ou pendant les périodes de forte demande

Délais de livraison

• Livraison standard (monde entier) : 7 à 10 jours ouvrables

Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier légèrement en fonction des conditions locales du transporteur.

Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement
• Des promotions ou des offres de livraison gratuite peuvent être proposées de temps à autre

Droits & taxes

Toutes les commandes incluent les droits et taxes prépayés.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de pouvoir suivre son acheminement à chaque étape.

Exactitude de l'adresse

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison au moment du paiement.

Ninja Labs n'est pas responsable de :

• Retards ou pertes dus à des adresses incorrectes
• Colis livrés au mauvais endroit en raison d'une erreur du client

Colis perdus ou volés

Si votre suivi indique une livraison, mais que vous n'avez pas reçu votre colis :

• Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre transporteur local
• Puis contactez-nous et nous vous aiderons à enquêter

Nous vous aiderons toujours, mais nous ne sommes pas responsables des colis dont la livraison a été confirmée par le transporteur.

Retards de livraison

Des retards peuvent parfois survenir en raison de :

• Problèmes liés au transporteur
• Météo
• Traitement douanier

Nous vous remercions de votre patience et vous assisterons en cas de problème.