لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، ما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام منتجك لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون منتجك بالحالة نفسها التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع البطاقات، وفي عبوته الأصلية. وستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثباته. 

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر support@ninjalabs.com. 

إصدارات الألوان المحدودة

لن يُقبل المنتج الموصوف بأنه "إصدار محدود" إلا إذا كان في عبوته الأصلية المغلفة بشرنك بنسبة 100% ومن دون أي عبث. إذا تمت إزالة التغليف الشرنك، فلن نتمكن من قبول الإرجاع.

الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو متضررًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها. وسيُعتبر الإبلاغ عن عيب من الشركة المصنعة بعد 14 يومًا من استلام المنتج ضررًا ناتجًا عن الاستخدام.

لن تُقبل المرتجعات إلا للمشكلات الوظيفية

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل السلع سريعة التلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، ومواد العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل المرتجعات للمواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد. للأسف، لا يمكننا قبول المرتجعات على المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

ملصقات الإرجاع
نحن لا نوفر ملصقات الإرجاع، ويتحمل العميل مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع في حالات مثل تغيير الرأي، أو عدم الرضا عن المنتج، أو طلب الموديل الخاطئ.

الاستبدال
أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

فترة التراجع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما سبق، إذا كانت البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فلك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب ومن دون الحاجة إلى تبرير. كما ذكر أعلاه، يجب أن يكون منتجك بالحالة نفسها التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع البطاقات، وفي عبوته الأصلية. وستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثباته.

المبالغ المستردة
سنخطرك بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على المبلغ المسترد أم لا. وإذا تمت الموافقة، فسيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تحتاج أيضًا إلى بعض الوقت لمعالجة المبلغ المسترد وتسجيله.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، فيرجى التواصل معنا عبر support@ninjalabs.com.