لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير مرتدية أو مستخدمة، مع وجود العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا علىsupport@ninjalabs.com. 

إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك عنوانًا وتعليمات لإعادة المنتج إلينا. لن يتم قبول الإرجاعات بدون طلب معتمد. سيتم إصدار الاسترداد خلال 3 أيام عمل من استلام المنتج.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال بخصوص الإرجاع على support@ninjalabs.com. 

إصدارات ألوان محدودة
المنتج الذي يحمل علامة "إصدار محدود" سيتم قبوله فقط إذا كان في عبوته الأصلية المغلفة بغلاف بلاستيكي غير مفتوح بنسبة 100%. إذا تم إزالة الغلاف البلاستيكي - لا يمكننا قبول الإرجاع.

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

سيتم قبول الإرجاع للمشاكل الوظيفية فقط

استثناءات / عناصر غير قابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات حول منتجك المحدد. للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

المبادلات
الطريقة الأسرع لضمان حصولك على ما تريد هي إعادة المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بعملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

فترة التبريد لمدة 14 يومًا للاتحاد الأوروبي
بالرغم مما سبق، إذا كانت البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة إلى تبرير. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير مرتدية أو مستخدمة، مع وجود العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

استرداد الأموال
سوف نخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا للمرتجع، وسنبلغك إذا تم الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت أيضًا لمعالجة وإيداع الاسترداد من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن قمنا بالموافقة على إرجاعك، يرجى التواصل معنا على support@ninjalabs.com.