Procesamiento de pedidos

-Los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días hábiles
-Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil

Los tiempos de procesamiento pueden ser un poco más largos durante lanzamientos de productos o periodos de alta demanda

Tiempos de envío

-Envío estándar (mundial): 7–10 días hábiles
-Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar ligeramente debido a las condiciones del transportista local.

Costos de envío

-Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra
-De vez en cuando pueden estar disponibles promociones u ofertas de envío gratis

Aranceles e impuestos

Todos los pedidos incluyen aranceles e impuestos prepagados.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido se envíe, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas seguirlo en cada paso del proceso.

Exactitud de la dirección

Revisa bien tu dirección de envío al finalizar la compra.

Ninja Labs no se hace responsable de:

-Retrasos o pérdidas debidos a direcciones incorrectas
-Paquetes entregados en la ubicación equivocada debido a un error del cliente

Paquetes perdidos o robados

Si el seguimiento muestra que fue entregado pero no has recibido tu paquete:

-Consulta con tus vecinos o con tu transportista local
-Luego contáctanos y te ayudaremos a investigarlo

Siempre te ayudaremos, pero no somos responsables de los paquetes confirmados como entregados por el transportista.

Retrasos en el envío

Ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a:

-Problemas del transportista
-El clima
-Procesamiento de aduanas

Agradecemos tu paciencia y te ayudaremos si algo sale mal.