Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en support@ninjalabs.com.

Lanzamientos de color limitado

Un producto marcado como "Limited Release" solo será aceptado en su caja con retractilado original 100% sin manipular. Si se retira el retractilado, no podemos aceptar la devolución.

Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Informar un defecto de fabricación después de 14 días desde la recepción del artículo se considerará daño causado por el uso.

Solo se aceptarán devoluciones por problemas funcionales

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Ponte en contacto si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Etiquetas de devolución
No proporcionamos etiquetas de devolución y el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución en casos como cambio de opinión, insatisfacción con el producto o pedido del modelo incorrecto.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, hacer una compra separada del nuevo artículo.

Período de desistimiento de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó arriba, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la empresa de tu tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y registrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en support@ninjalabs.com.