Procesamiento de pedidos

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días hábiles
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil
• Los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos durante lanzamientos de productos o periodos de alta demanda

Tiempos de envío

• Envío estándar (mundial): 7–10 días hábiles

Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar ligeramente debido a las condiciones locales del transportista.

Costos de envío

• Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra
• Es posible que, de vez en cuando, haya promociones u ofertas de envío gratuito

Aranceles e impuestos

Todos los pedidos incluyen aranceles e impuestos prepagados.

Seguimiento del pedido

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda seguirlo en cada paso del proceso.

Exactitud de la dirección

Verifique nuevamente su dirección de envío al finalizar la compra.

Ninja Labs no se hace responsable de:

• Retrasos o pérdidas debidos a direcciones incorrectas
• Paquetes entregados en la ubicación equivocada debido a un error del cliente

Paquetes perdidos o robados

Si su seguimiento muestra que fue entregado pero no ha recibido su paquete:

• Consulte con sus vecinos o con su transportista local
• Luego contáctenos y le ayudaremos a investigar

Siempre le ayudaremos, pero no somos responsables de los paquetes cuya entrega haya sido confirmada por el transportista.

Retrasos en el envío

En ocasiones pueden producirse retrasos debido a:

• Problemas con el transportista
• El clima
• Tramitación aduanera

Agradecemos su paciencia y le ayudaremos si algo sale mal.