Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario avere lo scontrino o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci asupport@ninjalabs.com. 

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un indirizzo e le istruzioni per restituirci il prodotto. I resi senza una richiesta approvata non saranno accettati. Il rimborso sarà emesso entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso asupport@ninjalabs.com. 

Rilasci Limitati di Colori
Il prodotto contrassegnato come 'Edizione Limitata' sarà accettato solo se nella sua confezione originale sigillata al 100% e intatta. Se la pellicola protettiva è stata rimossa, non possiamo accettare il reso.

Danni e problemi
Si prega di ispezionare il proprio ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

I resi saranno accettati solo per problemi funzionali

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (come cibo, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Vi preghiamo di contattarci se avete domande o dubbi riguardo al vostro articolo specifico. Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Cambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come indicato sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbe volerci del tempo anche perché la tua banca o la compagnia della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@ninjalabs.com.