Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo support@ninjalabs.com.

Lanci in colori limitati

I prodotti contrassegnati come 'Limited Release' saranno accettati solo nella loro scatola originale con imballo termoretraibile intatto al 100%. Se l'imballo termoretraibile viene rimosso, non possiamo accettare il reso.

Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e rimediare. La segnalazione di un difetto di fabbrica oltre 14 giorni dalla ricezione dell'articolo sarà considerata un danno causato dall'uso.

I resi saranno accettati solo per problemi di funzionamento

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i beni per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico. Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.

Etichette di reso
Non forniamo etichette di reso e il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso in casi come ripensamento, insoddisfazione per il prodotto o ordinazione del modello sbagliato.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di ripensamento di 14 giorni dell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato oppure no. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che anche la tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo support@ninjalabs.com.