返品ポリシーは30日間です。つまり、商品を受け取ってから30日以内であれば返品を依頼できます。

返品の対象となるには、商品が受け取り時と同じ状態であること、未着用または未使用であること、タグが付いたままであること、そして元の梱包のままであることが必要です。領収書または購入証明も必要です。

返品を開始するには、以下までご連絡ください。support@ninjalabs.com。

限定カラーリリース

「Limited Release」と表示されている商品は、改ざんのない状態のシュリンク包装付き箱でのみ受け付けます。シュリンク包装が外されている場合、返品はお受けできません。

損傷と問題
商品到着時にご注文内容をご確認いただき、商品に不良、損傷、または誤った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題を確認し、適切に対応いたします。商品受領後14日を過ぎてから製造上の欠陥として報告された場合は、使用による損傷と見なされます。

返品は機能上の問題がある場合に限り受け付けます

例外 / 返品不可商品
生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム商品（特注品や名入れ商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）など、返品できない商品があります。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品もお受けしていません。特定の商品についてご不明な点やご心配がある場合は、お問い合わせください。残念ながら、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

返品ラベル
返品ラベルは提供しておらず、気が変わった場合、商品に満足できない場合、または誤ったモデルを注文した場合などの返品送料はお客様のご負担となります。

交換
ご希望の商品を最も早く確実にお届けするには、現在お持ちの商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途ご購入ください。

欧州連合における14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合へ発送される場合、お客様は理由の有無や説明の必要なく、14日以内であれば注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記のとおり、商品は受け取り時と同じ状態であること、未着用または未使用であること、タグが付いたままであること、そして元の梱包のままであることが必要です。領収書または購入証明も必要です。

返金
返品商品を受領し確認後、返金の承認可否をお知らせします。承認された場合、元のお支払い方法へ10営業日以内に自動で返金されます。なお、銀行やクレジットカード会社による返金処理と反映には時間がかかる場合があります。
返品が承認されてから15営業日以上経過しても返金がない場合は、support@ninjalabs.com までご連絡ください。