当店には30日間の返品ポリシーがあり、商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態である必要があります。未使用または未着用で、タグが付いており、元の包装に入っていることが条件です。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返品を開始するには、以下の連絡先までご連絡くださいsupport@ninjalabs.com. 

返品が承認された場合、返品先の住所と手順をお知らせいたします。承認されていない返品は受け付けられません。商品を受領してから3営業日以内に返金を行います。

返品に関するご質問はいつでもお気軽にお問い合わせください。support@ninjalabs.com. 

限定カラーリリース
'限定発売'と表示されている商品は、100％未開封のシュリンク包装された箱のみ返品を受け付けます。シュリンク包装が剥がされている場合、返品はお受けできません。

損害および問題
ご注文の商品をお受け取りの際に必ずご確認ください。商品に不良、破損、または誤った商品が届いた場合は、問題を評価し適切に対応できるよう、すぐにご連絡ください。

返品は機能上の問題に限り受け付けます

返品不可商品 / 例外事項
特定の種類の商品は返品できません。例えば、生鮮食品（食品、花、植物など）、カスタム商品（特別注文品やパーソナライズされた商品など）、およびパーソナルケア商品（美容製品など）が該当します。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品もお受けしておりません。特定の商品についてご質問やご不明点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。なお、セール品やギフトカードの返品は承っておりませんので、ご了承ください。

交換
返品が承認されたら、新しい商品を別途購入することで、欲しいものを確実に手に入れる最速の方法です。

ヨーロッパ連合の14日間クーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合内に発送される場合、お客様は理由の如何を問わず、14日以内であれば注文をキャンセルまたは返品する権利があります。前述の通り、商品は受け取った時と同じ状態で、未着用または未使用、タグ付き、元の包装のままでなければなりません。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返金
返品を受け取り、検品が完了しましたらご連絡いたします。返金が承認されたかどうかもお知らせします。承認された場合、元の支払い方法に対して10営業日以内に自動的に返金されます。なお、銀行やクレジットカード会社が返金を処理し、反映するまでに時間がかかることもございますのでご了承ください。
もし返品の承認から15営業日以上経過している場合は、support@ninjalabs.com までご連絡ください。