당사는 30일 반품 정책을 운영하고 있으며, 상품을 받은 후 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품 대상이 되려면 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용 또는 사용하지 않았고, 태그가 그대로 붙어 있어야 하며, 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙도 필요합니다.

반품을 시작하려면 다음 주소로 문의해 주세요: support@ninjalabs.com.

한정 컬러 출시

'Limited Release'로 표시된 제품은 100% 훼손되지 않은 수축 포장 박스 상태에서만 반품이 가능합니다. 수축 포장이 제거된 경우에는 반품을 받을 수 없습니다.

손상 및 문제
상품을 수령한 즉시 주문 내역을 확인해 주시고, 제품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 연락해 주세요. 문제를 확인하고 적절히 처리해 드리겠습니다. 상품 수령 후 14일이 지난 뒤 제조 결함을 신고하는 경우에는 사용으로 인한 손상으로 간주됩니다.

기능상의 문제에 대해서만 반품이 가능합니다

반품 불가 항목 / 예외
일부 품목은 반품할 수 없습니다. 예를 들어 부패하기 쉬운 상품(식품, 꽃, 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문 또는 개인 맞춤 상품 등), 개인 위생용품(뷰티 제품 등)이 이에 해당합니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스의 반품도 받지 않습니다. 특정 상품에 대해 문의나 우려 사항이 있으시면 연락해 주세요. 아쉽게도 세일 상품이나 기프트 카드는 반품을 받을 수 없습니다.

반품 라벨
저희는 반품 라벨을 제공하지 않으며, 변심, 제품 불만족, 또는 잘못된 모델 주문과 같은 경우 반품 배송비는 고객 부담입니다.

교환
원하시는 상품을 가장 빠르게 받는 방법은 현재 상품을 반품한 뒤, 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하는 것입니다.

유럽연합 14일 냉각 기간
위 내용에도 불구하고, 상품이 유럽연합으로 배송되는 경우에는 어떤 이유든지, 그리고 사유를 설명하지 않아도 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있으며, 기간은 14일입니다. 위와 마찬가지로, 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용 또는 사용하지 않았고, 태그가 그대로 붙어 있어야 하며, 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙도 필요합니다.

환불
반품 상품을 수령하고 검수한 후 환불 승인 여부를 안내해 드립니다. 승인된 경우, 원래 결제 수단으로 영업일 기준 10일 이내에 자동 환불됩니다. 은행이나 카드사가 환불을 처리하고 반영하는 데 시간이 걸릴 수 있다는 점도 참고해 주세요.
반품 승인 후 15영업일이 지났는데도 환불을 받지 못하신 경우, support@ninjalabs.com으로 문의해 주세요.