우리는 30일 반품 정책을 시행하고 있으며, 이는 상품을 받은 후 30일 이내에 반품 요청을 할 수 있음을 의미합니다.

반품 자격을 갖추려면, 상품은 받으신 상태와 동일해야 하며, 착용하지 않았거나 사용하지 않은 상태여야 하고, 태그가 부착되어 있어야 하며 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증명서가 필요합니다.

반품을 시작하려면, 저희에게 연락해 주십시오support@ninjalabs.com. 

반품이 승인되면, 반품할 제품을 보내실 주소와 안내를 보내드립니다. 승인되지 않은 반품 요청은 접수되지 않습니다. 제품을 받은 후 3영업일 이내에 환불이 처리됩니다.

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한정 색상 출시
'한정판'으로 표시된 제품은 100% 개봉되지 않은 수축 포장된 박스 상태로만 반품이 가능합니다. 수축 포장이 제거된 경우 반품을 받지 않습니다.

손상 및 문제
주문하신 상품을 받으신 즉시 확인해 주시고, 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 문제를 평가하고 적절히 조치할 수 있도록 하겠습니다.

반품은 기능상의 문제에 한해 접수됩니다

예외 / 반품 불가 상품
특정 유형의 상품은 반품이 불가능합니다. 예를 들어, 부패하기 쉬운 상품(음식, 꽃, 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문 또는 개인 맞춤 상품 등), 개인 위생용품(뷰티 제품 등)이 이에 해당합니다. 또한, 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스에 대해서도 반품을 받지 않습니다. 특정 상품에 대해 질문이나 우려 사항이 있으시면 문의해 주시기 바랍니다. 아쉽게도 세일 상품이나 기프트 카드는 반품이 불가합니다.

교환
가장 빠르게 원하는 상품을 받는 방법은 현재 가지고 있는 상품을 반품한 후, 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하는 것입니다.

유럽 연합 14일 청약 철회 기간
위 내용에도 불구하고, 상품이 유럽 연합으로 배송되는 경우, 귀하는 어떠한 이유로든 정당한 사유 없이도 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위와 마찬가지로, 상품은 수령하신 상태와 동일해야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태여야 하고, 태그가 부착되어 있어야 하며, 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증명서가 필요합니다.

환불
반품을 접수하고 검수한 후에 알려드리며, 환불 승인 여부도 안내해 드립니다. 승인이 되면 원래 결제하신 방법으로 영업일 기준 10일 이내에 자동 환불 처리됩니다. 은행이나 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 반영하는 데에도 다소 시간이 걸릴 수 있다는 점 참고해 주세요.
만약 반품 승인 후 15영업일이 넘었다면, support@ninjalabs.com으로 문의해 주세요.