주문 처리

• 주문은 영업일 기준 1–3일 이내에 처리됩니다
• 주말 또는 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다
• 제품 출시 또는 수요가 높은 기간에는 처리 시간이 다소 길어질 수 있습니다

배송 시간

• 일반 배송(전 세계): 영업일 기준 7–10일

배송 기간은 예상치이며, 현지 운송사 상황에 따라 다소 달라질 수 있습니다.

배송비

• 배송 요금은 결제 시 계산됩니다
• 프로모션 또는 무료 배송 혜택이 수시로 제공될 수 있습니다

관세 및 세금

모든 주문에는 선납된 관세 및 세금이 포함됩니다.

주문 추적

주문이 발송되면 이메일로 운송장 번호를 받게 됩니다를 통해 배송 과정을 단계별로 확인하실 수 있습니다.

주소 정확성

결제 시 배송 주소를 다시 한번 확인해 주십시오.

Ninja Labs는 다음 사항에 대해 책임지지 않습니다:

• 잘못된 주소로 인한 지연 또는 분실
• 고객의 실수로 잘못된 장소에 배송된 패키지

분실 또는 도난된 패키지

배송 조회상 배송 완료로 표시되었지만 패키지를 받지 못하신 경우:

• 이웃이나 현지 운송사에 확인해 보십시오
• 그다음 저희에게 연락해 주시면 조사에 도움을 드리겠습니다

저희는 항상 도움을 드리지만, 운송사에서 배송 완료로 확인한 패키지에 대해서는 책임지지 않습니다.

배송 지연

다음과 같은 사유로 지연이 간헐적으로 발생할 수 있습니다:

• 운송사 문제
• 날씨
• 통관 절차

기다려 주셔서 감사드리며, 문제가 발생하면 지원해 드리겠습니다.